建筑署 - 可持续发展报告2017 - 客户及业务伙伴

工程项目品质管理

205-2

建筑署致力为社会大众提供优质的公共楼宇和设施。为确保我们能满足客户和公众的期望并以可持续的方式实现，我们长期与业界合作伙伴、客户部门和公众保持紧密的合作关系。我们所有的承建商和供应商在提交政府工程招标时均遵守香港法例，包括防止贿赂条例。

客户满意度

我们承诺在营运及项目管理上，为客户提供高质素及专业的服务。为了更好地回应客户日益增长的期望，我们每年均进行客户满意度调查，邀请客户作出反馈。在本报告年度裏，我们为20个正在规划或新完成的项目进行调查，重点了解客户对我们整体表现的满意度以及客户的回应。

整体表现满意度


	100%	完竣工程项目的整体表现达「满意」或以上评级

加强与客户沟通


	100%	达标─客户在调查期间所提出的意见，在调查结束后两个月内通知其跟进情况

	100%	达标─在跟进行动结束后一个月内通知客户（2016年共有一项工程项目需要跟进行动）

可持续发展建筑

为配合政府在应对气候变化方面的长远方针和政策，建筑署对新建和现有建筑物开展了多项措施以改善其环境表现。运用我们在行业中的影响力，我们致力推动承建商和其他合作伙伴在建筑工程中采纳绿色元素和措施。

建筑环境评估

自1996年以来，建筑署在公共楼宇中积极推行香港建筑环境评估法（建筑环评）。作为一项自愿性计划，建筑环评在建筑物的规划、设计、施工、调试，以至建筑物的管理、运行及维修等范畴制定了一套可持续性的准则。当建筑物在独立查核后确认达到预定的表现准则时，将获得相应的整体表现评级。

截至2016年年底，我们辖下43幢建筑物成功取得建筑环评及绿建环评认证，以及有两间办事处取得绿建环评（室内建筑）认证。

截至2016年年底通过建筑环评认证的建筑物

认证类别	评级		小计
认证类别	卓越级	优良级	小计

建筑环评认证* （1/96R、2/96及2/96R版本）	11	2	13

认证类别	评级		小计
认证类别	铂金级	金级	小计

建筑环评认证** （4/03及4/04版本）	18	10	28
绿建环评（新建建筑）认证*** (1.1及 1.2 版本)	1	1	2
			总额
			43
绿建环评（室内建筑）认证	2	0	2

*建筑环评计划个别版本的参考资料：

1/96R版本─新建空调写字楼环境评估法─1999年；
2/96版本─现有空调写字楼环境评估法─1996年；以及
2/96R版本─现有空调写字楼环境评估法─1999年。

**建筑环评计划个别版本的参考资料：

4/03版本─新建楼宇筑物环境评估法（试验版）；以及
4/04版本─新建楼宇建筑物环境评估法──2004年。

***绿建环评计划个别版本的参考资料：

1.1版本─绿建环评（新建建筑）(2010.04)；以及
1.2版本─绿建环评（新建建筑）(2012.07)。

承建商的认可

我们视承建商为在建筑工地实施可持续措施的重要合作伙伴。为确保承建商在这方面掌握足够的知识，建筑署已设立知识库，当中载有工地指引、简介、安全审核结果、工地安全清单及其他相关文件，以协助承建商采用业内最佳的环境及社会作业守则。此外，我们时常向承办商传达安全资讯，包括劳工处发出的职安警示及安全提醒，以提高他们对工地安全的注意。

除定期的工地安全巡查外，我们的部门安全及环境顾问组亦会对承建商进行突击工地安全巡查，或就特定的安全专题进行工地巡查，以确保他们实施安全措施。

在整个报告年度，我们针对新工程合约完成了共92次特定突击工地安全巡查及特定的安全专题工地巡查，包括:

工地整洁及控蚊（31次稽核巡查）；
吊运安全（15次稽核巡查）；
高空工作安全（10次稽核巡查）；
电力安全（13次稽核巡查）；
竹棚架安全（5次稽核巡查）；以及
突击工地安全巡查（18次稽核巡查）。

特定安全专题的工地巡查

建筑署透过两个奖项计划，「公德地盘嘉许计划」及「环保承建商奖励计划」，表扬那些在环境及社会方面表现卓越的承建商、分判商及工地人员。

公德地盘嘉许计划

公德地盘嘉许计划由发展局（1995年迄今）及建造业议会（2011年迄今）合办，所有获奖单位必须在维修保养、改建及加建工程（维修工程）、或新建工程，于工地安全及环境方面有杰出的表现，并加上注重公德的态度。计划进一步划分出不同的奖项组别，例如公德地盘奖、杰出环境管理奖、模范工人奖、模范前线工地监工奖及模范分包商奖。

第23届公德地盘嘉许计划颁奖典礼已于2017年9月26日举行，以表扬多个公营及非公营工程中的「公德」地盘。我们的承建商很荣幸获得共8项奖项，包括：

工程合约	奖项殊荣
工程合约	公德地盘奖	杰出环境管理及表现奖

新建工程组别
设计及建造位于油麻地的西九龙政府合署 (合约编号 SS C502) 承建商：协兴建筑联营	金奖	金奖
兴建一所位于九龙观塘彩兴路的女童群育学校 (合约编号 SS C506) 承建商：褔利建筑有限公司	优异奖	优异奖
九龙乐富杏林街入境事务处职员宿舍建造工程 (合约编号 SS D503) 承建商：建业建筑有限公司	优异奖	优异奖
搬迁水务署新界西分署及水资源教育中心至天水围 (合约编号 SS C504) 承建商：俊和建筑工程有限公司	优异奖	--
九龙将军澳道观塘职员宿舍重建计划 (合约编号 SS D502) 承建商：有利建筑有限公司	优异奖	--
维修、保养、改建及加建工程组别
合约指定区(大埔、北区及离岛(北))内由建筑署物业事务处负责的建筑物、土地及其他物业进行改建、加建、保养及维修工程的定期合约 (合约编号 TC B952) 承建商：新福港营造有限公司	铜奖	--
合约指定区(港岛东及离岛(南))内由建筑署物业事务处负责的建筑物、土地及其他物业进行改建、加建、保养及维修工程的定期合约 (合约编号 TC B922) 承建商：宏宗建筑有限公司	优异奖	--
斜坡维修保养工程 (合约编号 TC B928) 承建商：俊和建筑工程有限公司	优异奖	--