助力业界协同发展

建筑署始终以满⾜客⼾为先。我们透过持续回顾、量度及综合分析获取客⼾的反馈和意⾒，从⽽在项⽬的整个⽣命周期中积极考虑他们的利益和期望。在报告年度中，我们致⼒为客⼾提供卓越优质的服务，并持续改进以取得可观的效绩。

为了清楚理解并超越客户的期望，我们定期进行客户满意度调查，作为评估我们关键绩效的指标之一。2020年内，我们为设计及规划中或新完成的⼯程项⽬合共进行了13次调查，结果反映了我们全年整体的出色表现。

为配合政府达致缓和气候变化及提升气候抗御力的目标，建筑署率先开展了将具气候抗御力和可持续性要素结合的创新项目。我们与承建商和业界伙伴紧密合作，积极实施一系列绿色建筑举措，促进各行业的可持续发展。

在致⼒提供优质绿色和可持续建筑的基础上，我们透过于新项⽬中采⽤绿建环评准则展现本署其提供优质环保及可持续发展建筑的方针及决心。这个评估准则视察了建筑物从规划、设计、施工到管理、运营和维修的全生命周期，并得到香港业界同行广泛认可和采纳。建筑物在达至评估准则每组表现类别的细项要求时，便会获得评分，从而得出整体表现评级。

截至2020年底，我们已经为70幢建筑物成功取得香港建筑环境评估法及绿建环评认证、3间办事处取得绿建环评（室内建筑）认证，以及3幢建筑物取得绿建环评既有建筑（自选评估计划）认证。

建筑署承诺维护工地安全作业，力求承建商严格遵守所有适⽤的工地安全规定，同时促使业界实践最佳良好作业守则。为了提高承建商的安全意识，我们鼓励承建商善⽤本署知识库内所提供的指引文件，包括工地安全清单、简介、安全审核结果及其他相关文件，以及定期发出由劳工处编制的职安警示和其他安全提示。

为保障承建商的职业健康和安全，我们的部⾨安全及环境顾问组会到访施工地点，针对工地安全事项进行突击巡查，并确保承建商适时采取更正措施。

于2020年，我们在新工程施工地点进⾏了共150次特定的安全专题工地巡查或⼯地安全突击巡查，包括：

• ⼯地整洁及控蚊（24次检查）
• 移动设备的安全操作（20次检查）
• 电⼒安全（47次检查）
• 起重安全（25次检查）
• 突击工地安全检查（34次检查）

此外，我们定期安排工程进度会议，以追踪和审查承建商的环保和安全绩效。本署亦会与承建商认真商讨，制定⾏动和改善方案，就有关问题予以纠正。

在建筑署的工程项目中，我们的承建商已经开始推行多项措施，以监察⼯地现场的可持续性发展绩效，并逐步引领⾏业实践最佳工作守则，当中包括推行各种创新科技及⾃发引入措施。以下为四项主要的绿色和智慧实践：

建筑署对表现杰出的承建商、分判商及工地人员深表赞赏，每年均透过“公德地盘嘉许计划”及“环保承建商奖励计划”嘉许他们在公营工程项目中展示的优秀环保意识，以及在工地安全和公德方面的卓越表现。

“环保承建商奖励计划”鼓励承建商在日常作业时推动环保措施，并表扬承建商在实现可持续发展上作出的不懈努力。2020年，承建商已在日常作业中，实施了如节能、节水、减废、减排和环境管理等多项绿色举措，借此将建筑⼯地对环境影响减至最低。

于2020年，以下承建商获颁发环保承建商奖项，包括一项金奖、一项银奖、两项铜奖、一项特別奖和一项定期合约奖。这些承建商在年内进行的各建造或维修项⽬合约均超过3,000万港元。

此嘉许计划由发展局和建造业议会合办，旨在鼓励承建商、分判商和施工现场的所有人员以安全、健康及环保的方式开展工作，并充分考虑公共健康与环境安全。

建筑署的承建商在第27届“公德地盘嘉许计划”中共获得了9项“公德地盘奖”和“杰出环境管理奖”，其中包括：